El oficial principal Hernán Cruz, licenciado en Investigación Criminal e integrante de la Agencia de Delitos Complejos de la Policía de Jujuy, advirtió en UNJu Radio sobre las nuevas modalidades de estafas que circulan a través de WhatsApp y explicó cómo proteger la cuenta ante la futura incorporación de los nombres de usuario en la aplicación. Además, remarcó que nunca se deben compartir códigos de verificación, claves, datos bancarios ni permitir que desconocidos accedan a la pantalla del teléfono.

Durante la entrevista, Cruz explicó que WhatsApp está desarrollando una función que permitirá a los usuarios identificarse mediante un nombre de usuario, similar a otras redes sociales. Aunque la herramienta aún se encuentra en etapa de prueba, señaló que también podría ser aprovechada por delincuentes para hacerse pasar por bancos, empresas u organismos públicos: "WhatsApp está intentando mejorar su seguridad y la protección de los datos de los usuarios. Todavía está en modo de prueba, pero ya habilitó la posibilidad de reservar un nombre de usuario. En el futuro, en lugar de ver un número telefónico, podrían aparecer nombres de usuario", expresó.

Indicó que la plataforma permitirá configurar quiénes podrán encontrar el perfil mediante ese nombre de usuario y recomendó utilizar la opción que exige una clave de cuatro dígitos para que solo las personas autorizadas puedan iniciar una conversación: "Si configuramos la opción para que solo puedan encontrarnos quienes conocen nuestra clave, evitaremos que personas desconocidas nos envíen mensajes o llamadas. Si creemos que esa clave fue vulnerada, podemos cambiarla las veces que sea necesario".

Asimismo, advirtió que una de las modalidades más frecuentes comienza con una llamada en la que los estafadores aseguran representar a un banco, una empresa o un organismo estatal para ofrecer supuestos descuentos, beneficios o promociones. A partir de allí buscan ganarse la confianza de la víctima para que comparta la pantalla del celular o entregue el código de verificación que recibe por WhatsApp: "Cuando nos piden compartir la pantalla o nos solicitan un código de cuatro dígitos que acaba de llegar al teléfono, automáticamente tenemos que darnos cuenta de que se trata de una estafa", afirmó.

Recordó que ninguna entidad bancaria, empresa o billetera virtual solicita por teléfono claves personales, códigos de seguridad o datos completos de tarjetas. Ante cualquier duda, recomendó finalizar la llamada y comunicarse directamente con la empresa u organismo por sus canales oficiales para verificar la información.

En caso de perder el acceso a la cuenta de WhatsApp, aclaró que eso no significa que los delincuentes hayan tomado el control del teléfono: "Lo que en realidad ocurrió es que, sin darse cuenta, transfirió su cuenta de WhatsApp a otro dispositivo. No hay que perder la calma", señaló.

Frente a esta situación, recomendó avisar de inmediato a familiares y contactos para evitar que respondan mensajes enviados por los estafadores, pedir que reporten la cuenta desde WhatsApp, comunicarse con el soporte oficial de la aplicación para iniciar la recuperación y no dar de baja la línea telefónica, ya que será necesaria para recibir el código de validación y recuperar la cuenta.

Finalmente, destacó que la Agencia de Delitos Complejos prioriza el bloqueo de la cuenta comprometida antes de iniciar la denuncia para impedir que los delincuentes continúen contactando a familiares o amigos de la víctima: "Siempre recomendamos que, ante una sospecha o si ya perdieron la cuenta, se comuniquen con nosotros. Podemos guiarlos para frenar la estafa y recuperar el acceso lo más rápido posible", concluyó.

La Agencia Provincial de Delitos Complejos funciona en Independencia 169, en San Salvador de Jujuy. Quienes necesiten asesoramiento pueden comunicarse al 388-4249574 o acercarse personalmente para recibir asistencia y realizar la denuncia correspondiente.